Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - MAISON GLOW

MÉTODOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo Colombia a través de nuestros proveedores

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles
  • Una vez procesado, recibirás un correo con la información de seguimiento

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 3-5 días hábiles
  • Otras ciudades: 5-8 días hábiles
  • Zonas rurales: 8-15 días hábiles

Nota: Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega. Nuestros productos provienen de proveedores internacionales, por lo que en algunos casos el tiempo de entrega puede extenderse hasta 15-25 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍOS

  • Envío gratis en compras superiores a todos los precios
  • El costo exacto se calculará al momento del checkout según tu ubicación

MÉTODO DE PAGO: PAGO CONTRA ENTREGA

  • Pagas directamente al mensajero cuando recibes tu pedido
  • Aceptamos efectivo al momento de la entrega
  • Importante: Verifica que el producto esté en buenas condiciones antes de pagar
  • Si decides no aceptar el pedido al momento de la entrega, no habrá cargo

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

  • Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico
  • Podrás rastrear tu pedido en tiempo real
  • Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino

POLÍTICA DE ENTREGA

  • El mensajero realizará hasta 2 intentos de entrega
  • Si no estás disponible, se coordinará una nueva fecha de entrega
  • Es necesario que alguien mayor de 18 años reciba el pedido
  • Se requiere presentar documento de identidad al recibir

ZONAS DE COBERTURA

Actualmente realizamos envíos a:

  • Todo el territorio colombiano
  • Consulta disponibilidad para zonas especiales

PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS

  • Si tu pedido llega dañado, no lo aceptes y contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente
  • En caso de pérdida del paquete, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería
  • Te proporcionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda

PEDIDOS INTERNACIONALES

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Colombia. Si estás fuera del país, contáctanos para evaluar opciones especiales.

RESTRICCIONES DE ENVÍO

  • No realizamos envíos a apartados postales
  • Algunas zonas remotas pueden tener restricciones de cobertura

CONTACTO

Para consultas sobre tu envío:

  • Email: maisonglowstore@gmail.com
  • WhatsApp: [3105660953]
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Última actualización: Enero 2026